舞陽縣:政務服務暖人心__新聞頻道——漯河網-漯河市委、市政府唯一重點新聞門戶網
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舞陽縣:政務服務暖人心

來源:漯河日報 時間:2023-08-08 08:41:00 點擊: 今日評論:

  “真是幫了我大忙!大廳工作人員辦事效率高、服務貼心。要不是他們幫忙,我都不知道該怎么辦了。”8月3日,提及舞陽縣政務服務中心,趙女士連聲稱贊。

  近日,趙女士到舞陽縣政務服務中心辦事,一進大廳便有工作人員主動過來指引幫忙。不一會兒,她就辦完了所有業務。離開時,趙女士在門外臺階處不小心跌倒。該中心志愿者第一時間沖上前將她扶起,詳細了解情況,得知趙女士無礙后將她送上出租車。

  “把服務做到百姓心坎上,確保每名群眾辦成事、好辦事。”這是舞陽縣提升政務服務水平的響亮口號。近年來,舞陽縣多措并舉,加強政務服務工作,解決存在的問題,進一步優化營商環境。

  服務便民全方位??紤]到辦事群眾的特殊需求,舞陽縣政務服務中心主動優化服務,配備自助取號機、電腦自助打印機,設母嬰室、圖書閱覽專區、志愿者服務臺等,開辟老年人、殘疾人“綠色通道”,向群眾提供老花鏡、便民藥箱、輪椅、拐杖等物品,不斷加強軟硬件設施建設,提升群眾辦事的便捷度與舒適度。

  服務貼心暖人心。為提高辦事效率,讓群眾少跑路、溝通更便捷,舞陽縣政務服務中心不斷優化工作方式和方法,高標準、嚴要求推進工作,確保群眾辦事“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。同時,該中心提供辦事延時服務,實現群眾辦事“應辦盡辦”、一趟辦完。優質的服務換來了群眾的認可,舞陽縣政務服務中心先后收到錦旗60余面、表揚信200余封。

  快捷幫辦“零距離”。為提升政務服務能力,舞陽縣政務服務中心建立幫辦代辦志愿服務隊,主動向有需求的群眾提供表格填寫、證件復印等服務,隨時答疑解惑,解決群眾手機、電腦操作“弄不懂、不會辦”的問題,真正實現群眾到大廳辦事“來有人迎、辦有人陪、走有人送”,以貼心的政務服務切實增強廣大群眾的幸福感。
責編:翟柯   編審:陳向黨  終審:汪中東

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